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La consegna viene effettuata con il nostro partner UPS. (United Parcel Service)
La consegna può essere effettuata esclusivamente ad un indirizzo residenziale.
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Una volta autorizzata la spedizione, l'ordine viene preparato e spedito all'indirizzo da te fornito.
Al termine di questo passaggio, ti invieremo una e-mail contenente il numero di tracciatura del pacco direttamente sul sito UPS https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/
Questo codice ti permetterà di tracciare la spedizione in tempo reale.
Una volta effettuato e confermato l'ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo e-mail o la modalità di consegna.

Spese di spedizione: 
Le spese di spedizione sul sito www.twond.com sono totalmente gratuite.

Tempi di consegna:
I tempi di consegna dell'ordine sono calcolati dal ricevimento della mail di conferma spedizione e dipendono dal Paese da cui è stato effettuato l'ordine e da eventuali controlli doganali.
I tempi di consegna sono quindi compresi tra 2 e 15 giorni lavorativi successivi all'emissione della mail di conferma spedizione.
Se l'ordine viene effettuato durante i saldi o le festività, è possibile che si verifichino ritardi.
Come tracciare il pacco direttamente sul sito UPS: https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/
Il tuo ordine verrà spedito all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto (nota: non effettuiamo consegne a caselle postali).
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, nel normale orario di ufficio (dalle 8:30 alle 18:00).
Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno all'indirizzo indicato, lascerà un avviso di consegna dopo ogni tentativo di consegna andato a vuoto.
Il numero di tentativi di consegna effettuati può variare a seconda del paese di consegna. Se il pacco non può essere consegnato, verrà reindirizzato al magazzino "twoND Paris".
Il pacco può essere tracciato in tempo reale e in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento inviato via e-mail. https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/

Ritorna:
I resi sono gratuiti.
Puoi inviare una richiesta di reso per qualsiasi articolo del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna.
Prima di restituire gli articoli, assicurati che siano nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati, ancora con il loro cartellino identificativo, nella loro confezione originale e con il timbro di garanzia.
Compila il modulo di reso online e contatta UPS per organizzare il ritiro del pacco. Puoi anche scaricare e consultare il Modulo di reso in formato cartaceo per esercitare il tuo diritto di recesso.

Termini di rimborso:
Una volta che il magazzino “twoND Paris” avrà ricevuto il pacco, verificato che il prodotto soddisfi le condizioni richieste e che le procedure di reso siano state rispettate, ti invieremo una e-mail di conferma dell'accettazione del reso.
''twoND Paris'' effettuerà quindi il rimborso sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal, a seconda del metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Se l'ordine è stato pagato con carta di credito, il tempo necessario affinché il rimborso compaia sull'estratto conto dipende dalla società che ha emesso la carta.