La entrega en nuestro sitio web www.twond.com es gratuita.
La entrega se realiza con nuestro socio UPS. (United Parcel Service)
La entrega se puede realizar exclusivamente a una dirección residencial.
Cualquier pedido realizado en nuestro sitio web www.twond.com está sujeto a una verificación, realizada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Una vez que se autoriza el envío, se prepara el pedido y se envía a la dirección que nos proporcionó.
Al final de este paso, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete directamente en el sitio web de UPS https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/
Este código le permitirá rastrear el envío en tiempo real.
Una vez realizado y confirmado el pedido, ya no es posible cambiar la dirección de correo electrónico ni el método de envío.

Gastos de envío:
Los gastos de envío en el sitio www.twond.com son totalmente gratuitos.

Plazos de entrega:
Los plazos de entrega del pedido se calculan a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de envío y dependen del país desde el que se realizó el pedido y de cualquier control aduanero.
Los plazos de entrega son, por lo tanto, entre 2 y 15 días hábiles siguientes a la emisión del correo electrónico de confirmación de envío.
Si el pedido se realiza durante las rebajas o días festivos, es posible que sufra retrasos.
Cómo rastrear su paquete directamente en el sitio web de UPS: https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/
Su pedido se enviará a la dirección proporcionada en el momento de la compra (nota: no realizamos envíos a apartados de correos).
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, en horario normal de oficina (8:30 a 18:00 horas).
En caso de que el repartidor no encuentre a nadie en el domicilio indicado, dejará un aviso de entrega tras cada intento fallido de entrega.
El número de intentos de entrega realizados puede variar según el país de entrega. Si el paquete no se puede entregar, será redirigido al almacén "twoND Paris".
El paquete se puede rastrear en tiempo real y en cualquier momento utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico. https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/

Devoluciones:
Las devoluciones son gratuitas.
Puede enviar una solicitud de devolución para cualquier artículo de su pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Antes de devolver los artículos, asegúrese de que están en las mismas condiciones que cuando se los entregaron, aún con su etiqueta de identificación, en su embalaje original y con el sello de garantía.
Complete el formulario de devolución en línea y comuníquese con UPS para organizar la recolección de su paquete. También puede descargar y consultar el Formulario de Devolución en formato papel para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones de pago
Una vez que el almacén de “twoND Paris” haya recibido el paquete, verificado que el producto cumple con las condiciones requeridas y que se han respetado los procedimientos de devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución.
''twoND Paris'' reembolsará su tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal, según el método de pago utilizado durante la compra.
Si el pedido se pagó con tarjeta de crédito, el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su estado de cuenta depende de la compañía que emitió la tarjeta.